5 outils PNL pour managers

Outils PNL pour managers

Pour mieux communiquer, utilisez un de ces 5 outils PNL pour manager :

#1 Pour convaincre son boss

Est-ce que votre boss est orienté procédure ou résultat ?
Si votre boss est orienté résultat, parlez-lui directement du résultat que vous comptez obtenir.
Si votre boss est orienté procédure, prévoyez de lui expliquer comment vous allez parvenir à ce résultat.

#2 Pour communiquer avec un collaborateur

Est-ce qu’il aime plutôt lire, écouter ou faire ?
S’il aime lire,  envoyez-lui, un email, un mémo. S’il aime plutôt écouter, allez dans son bureau et expliquez-lui ce que vous attendez de lui. S’il aime faire;  donnez lui une tâche à exécuter.

#3 Pour vendre une idée

Votre interlocuteur est-il global ou spécifique ?
Si votre interlocuteur est global, il voit d’abord l’ensemble d’une situation : c’est ce qu’il faut présenter en premier et ensuite seulement descendre dans les détails.
A l’inverse, si votre interlocuteur a besoin de détails pour se faire une idée générale, prévoyez de rentrer beaucoup plus dans les détails : il en a besoin pour se faire une opinion et comprendre le schéma.

#4 Pour débloquer une communication incompréhensible

Vous ne comprenez pas la réaction de votre interlocuteur ?
Posez des questions – à vous et à lui – pour éclaircir ces points :
– Quel est précisément le comportement qui vous pose problème ?
– Y-a-t-il des capacités, des savoir faire qui manquent ?
– Que croyez-vous de cette situation ? Qu’est-ce que votre interlocuteur croit ? Quelles sont vos hypothèses ? les siennes ? Vos attentes ? les siennes ?
– Quel est votre rôle ? Quel est le rôle de votre interlocuteur ?
– Quelle est votre mission, quelle est la sienne ?

#5 Débloquer un conflit entre deux collaborateurs

Deux de vos collaborateurs sont en conflit et vous prennent comme arbitre ?
Faites ceci pour chacun de vos collaborateurs séparément :
Demandez à votre collaborateur de s’asseoir et de vous expliquer la situation de son point de vue. Laissez le parler. Vous pouvez lui poser toutes les questions qui vous viennent à l’esprit, en particulier: quel est, ou quel a été son intention ? Ne commentez en aucune manière ce qu’il vous dit.
Quand il a fait le tour de la question, demandez-lui de changer de siège et demandez lui de vous décrire la situation en se mettant à la place de son collègue. Il doit dire « je » et parler au présent. Laissez le parler. Vous pouvez lui poser toutes les questions qui vous viennent à l’esprit mais ne commentez d’aucune manière ce qu’il vous dit.
Quand vous pensez que votre collaborateur a élargi sa vision ou sa perception des choses, faites la même chose avec le suivant.
Et il ne reste plus qu’à leur demander de discuter ensemble

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Une société lyonnaise utilise la PNL pour vous conseiller et vous former en communication et management des équipes : visitez le site de CONGRUENCES. (lien non sponsorisé)

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